تمثل (دبي.امارات) البوابة الإلكترونية الرسمية لحكومة دبي، وتعد باكورة قنوات التواصل المبتكرة بين الحكومة والجمهور، والوسيلة الأكثر تنوعاً وغنىً لوصول الجمهور من أفراد وقطاع أعمال وزوار إلى الخدمات الإلكترونية الحكومية. ويمكن النظر إلى هذه البوابة باعتبارها مجمعاً حكومياً افتراضياً، يستطيع متصفحها أن يجول في كافة الدوائر الحكومية من دون أن يغادر مكانه، فهي تحتوي بطاقات تعريف بكافة دوائر حكومة دبي ومعلومات الاتصال الخاصة بها.
وتضم البوابة 29 باقة من الخدمات الحياتية والعشرات من الموضوعات المستمدة من واقع احتياجات الحياة اليومية لقطاعات المجتمع، ووصلات تسهل الوصول إلى ما يزيد على 2000 خدمة وفرتها الدوائر الحكومية.

تقدم البوابة معلومات متكاملة عن دبي ودولة الإمارات بشكل عام، وتشمل كذلك "دليلاً للخدمات" لمساعدة الأفراد في الوصول إليها.. كما توفر مجموعة ضخمة من الخدمات الإلكترونية التي وفرتها أساساً الدوائر الحكومية، جرى تقسيمها إلى فئات: "المواطنون"- "المقيمون"- "الزائرون"- "الأعمال".

بإمكانك التصفح عن طريق الفئات: المواطنون، المقيمون، الزائرون، الأعمال.. أو عن طريق الموضوعات: خدمات الدفع الإلكتروني، السياحة، التعليم، الصحة، الترفيه، المواصلات، الإسكان.
ويمكن كذلك استخدام خاصية البحث، أو الذهاب مباشرة إلى صفحة الدائرة الحكومية من الصفحة الرئيسة لبوابة (دبي.امارات).

هو نظام إداري متكامل يستند إلى أفضل الممارسات والمواصفات العالمية للتعامل مع شكاوى المتعاملين بفاعلية وكفاءة، ويوفر منصة حقيقية لهم لتقديم ملاحظاتهم بشأن ما يقدم لهم من خدمات، كما يضمن لهم وصول شكاويهم إلى الدوائر الحكومية المشتركة بالنظام.. ومن غير حواجز. ويشتمل على آليات عدة هي: تسلّم الشكاوى ودراستها ومعالجتها والاستفادة منها في تحسين الأداء، مع المحافظة على خصوصية المشتكي وسرية معلوماته.

• البوابة الإلكترونية الخاصة بنظام شكاوى المتعاملين الموحد لحكومة دبي (http://www.eComplain.ae)
• الموقع الإلكتروني للجهة الحكومية المعنية
• بوابة حكومة دبي (http://www.dubai.ae)
• الهاتف/ مركز الاتصال/ الرقم المجاني/ الفاكس
• صندوق الشكاوى المتوافر في الجهة الحكومية وفروعها
• صندوق بريد الجهة الحكومية
• الحضور شخصياً للجهة الحكومية أو إلى أي من فروعها أو إلى المراكز أو المؤسسات التابعة لها.

خدمة الدفع هذه تغطي حالياً إضافة رصيد إلى بطاقة "سالك"، ودفع المخالفات المرورية في أثناء تجديد رخص القيادة أو ملكية السيارة، وأيضاً دفع فواتير الكهرباء لـ "هيئة كهرباء ومياه دبي". لمزيد من المعلومات تفضلوا بزيارة الموقع الإلكتروني http://mpay.dubai.ae أو الاتصال بخدمة "اسأل دبي"

على الرقم 000 560 600

أ‌. الرقم المعتمد لتنفيذ هذه الخدمة هو 4488

Mpay pd pin

هو نظام إداري متكامل يستند إلى أفضل الممارسات والمواصفات العالمية للتعامل مع اقتراحات المتعاملين والموظفين بفاعلية وكفاءة، ويشمل آليات: تسلّم الاقتراحات ودراستها ومعالجتها للاستفادة منها في تحسين الأداء، وقياس أثرها. ويتم تطبيق النظام إلكترونياً بشكل موحد على الدوائر والهيئات والمؤسسات الحكومية في دبي .

‌أ) موقع النظام الإلكتروني الخاص بالاقتراحات (نظام الاقتراحات والشكاوى الموحد لحكومة دبي)
http://Suggest.dubai.ae
ب) رابط على موقع الجهة الحكومية الإلكتروني
‌ج) رابط على موقع حكومة دبي الذكية
‌د) هاتف الجهة/ مركز الاتصال الموحد: 000 560 600/ الرقم المجاني /فاكس الجهة
‌ه) صناديق الاقتراحات الموزعة في الجهة الحكومية وفروعها
‌و) صندوق بريد الجهة الحكومية (ظرف بريدي مدفوع الأجر)
‌ز) الحضور شخصياً للجهة الحكومية أو الفروع أو المراكز أو المؤسسات التابعة لها
‌ح) وسائل الإعلام